Questions Fréquentes

Livraison & Commande

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Pas d'inquiétude ! C'est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés). 
Vos objets manquants ne devraient pas tarder ! ;)

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrés - Hors contraintes sanitaires ou douanières.

Merci d'en tenir compte lors de vos achats.

Comment effectuer une commande ?

Pour commander, il vous suffit de choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Ensuite, cliquez sur votre panier (le petit chariot en haut à droite de l’écran).

Cliquez sur "Paiement" et suivez les instructions.

Quels sont les frais de livraison ?

Sur notre site en ligne, la livraison est gratuite partout dans le monde, peu importe le montant de votre commande.

D'où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec différents acteurs mondiaux, notamment en Asie.
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir le meilleur service.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Puis-je retourner des produits sans l’emballage d’origine ?

Le produit, ainsi que les accessoires, instructions, garanties, etc., dans la boîte d’origine. Si nécessaire, vous pouvez ajouter une couche externe de protection pour éviter d’endommager l’emballage lors du transport. Si les articles retournés arrivent incomplets, endommagés ou souillés, ils ne peuvent pas être remboursés.

Comment puis-je retourner un produit acheté ?

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre article pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours calendaires suivant la date de livraison.

Dois-je payer pour retourner un produit ?

En cas de retour, Aventure et Découvertes est tenu au remboursement des sommes versées par le client, à l'exception des frais de retour.

Les frais de port (frais de retour) sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursables. Il incombera donc au client de payer ses propres frais d’expédition pour retourner son article à notre centre de fabrication en Asie, à l’adresse de retour qui sera communiquée à l’acheteur par le Service Client.

Sécurité des paiements

Comment la sécurité de mon paiement est-elle garantie ?

Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous maintenons les plus hauts niveaux de sécurité pour vous protéger lorsque vous faites des achats en ligne sur notre site.

Aventure et Découvertes garantit un paiement 100 % sécurisé, et nous acceptons la plupart des cartes bancaires.